Términos y Condiciones de Uso — AmalfiGoApp

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Al crear una cuenta o usar la aplicación AmalfiGoApp ("la aplicación"), la persona acepta estos términos. Si no está de acuerdo, no debe usar la aplicación.

1. Qué es AmalfiGoApp

AmalfiGoApp es una aplicación que conecta a personas que necesitan un transporte en motocarro (mototaxi) dentro del municipio de Amalfi, Antioquia, con conductores de motocarro disponibles. La aplicación:

• Permite solicitar un servicio, ver el valor estimado antes de confirmarlo, y seguir al conductor en el mapa mientras llega.
• No presta directamente el servicio de transporte ni emplea a los conductores: actúa como intermediaria tecnológica entre pasajeros y conductores independientes.
• No procesa pagos. El pasajero paga en efectivo, directamente al conductor, al finalizar el servicio.

2. Cuenta y registro

• Para usar la aplicación hay que registrarse con nombre, celular y correo reales. La persona es responsable de la veracidad de esos datos.
• La persona es responsable de mantener en secreto su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta.
• Una cuenta es personal e intransferible.
• El registro está reservado a personas mayores de edad. Un menor solo puede usar el servicio a través de la cuenta de su representante legal.

3. El valor del servicio

• El valor lo calcula la aplicación según las tarifas definidas por la operación del servicio (urbanas, rurales y nocturnas) y se muestra al pasajero antes de que confirme la solicitud.
• El valor mostrado corresponde al trayecto solicitado (origen y destino indicados por el pasajero) y es el que debe pagarse al conductor en efectivo al finalizar. Si durante el servicio el trayecto cambia por solicitud del pasajero, el valor se ajusta en la aplicación antes de terminar el servicio.
• Las tarifas pueden cambiar. El cambio no afecta a los servicios ya confirmados.

4. Cómo funciona un servicio

1. El pasajero indica origen y destino y confirma la solicitud.
2. La solicitud se ofrece a los conductores disponibles cercanos.
3. Un conductor la acepta; el pasajero ve quién es y puede seguirlo en el mapa.
4. El conductor recoge al pasajero y realiza el trayecto.
5. Al terminar, el pasajero paga en efectivo y ambas partes pueden calificar.

Encomiendas

La aplicación permite pedir el envío de una encomienda (sin pasajero a bordo). El remitente es responsable del contenido de la encomienda, de que sea legal transportarla y de declarar si se trata de un objeto frágil o de valor especial. AmalfiGoApp no garantiza el estado de la encomienda durante el trayecto; la responsabilidad por su cuidado corresponde al conductor que la transporta, conforme a las reglas generales del contrato de transporte.

5. Cancelaciones

• El pasajero puede cancelar sin costo mientras la solicitud está buscando conductor o recién asignada.
• Las cancelaciones reiteradas o tardías (con el conductor ya en camino o cerca del punto de recogida) pueden generar una advertencia en la cuenta y, en caso de reincidencia, la suspensión temporal de la cuenta.
• El conductor puede cancelar antes de iniciar el recorrido; en ese caso la solicitud se vuelve a ofrecer a otros conductores.
• Si el conductor cancela con el pasajero ya a bordo, se registra el motivo.

6. Conducta de las personas usuarias

Queda prohibido:

• Dar datos falsos o suplantar a otra persona.
• Usar la aplicación para actividades ilegales o para transportar bienes prohibidos.
• Agredir, amenazar, discriminar o acosar a la contraparte.
• Manipular las calificaciones o el funcionamiento de la aplicación.
• Usar la aplicación fuera del municipio de Amalfi o para fines distintos del transporte descrito.

El incumplimiento puede llevar a la suspensión o el bloqueo de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

7. Obligaciones y responsabilidad del conductor

• El conductor es el único responsable de la conducción, del estado del vehículo, del cumplimiento de las normas de tránsito y de contar con los documentos y seguros que exija la ley para prestar el servicio.
• El conductor declara estar autorizado para prestar el servicio de transporte en motocarro en las condiciones en que lo hace, incluyendo el cumplimiento de la normativa municipal de movilidad aplicable en Amalfi.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley colombiana lo permita —sin que esto excluya la responsabilidad por dolo, culpa grave, ni la derivada de normas de protección al consumidor— AmalfiGoApp y su titular:

• No responden por los daños derivados de la conducción, del comportamiento del conductor o del pasajero, ni por accidentes ocurridos durante el servicio, por tratarse de hechos ajenos a la operación de la plataforma.
• No garantizan la disponibilidad permanente de conductores ni de la aplicación.
• No responden por la exactitud absoluta del mapa, de las rutas estimadas ni de los tiempos mostrados, que son aproximados.
• No responden por fallas de conectividad, del dispositivo o de los servicios de terceros de los que depende la aplicación.

9. Datos personales

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en https://amalfigo.app/privacidad, que la persona declara haber leído y aceptado al registrarse.

10. Propiedad intelectual

La aplicación, su código, su diseño, su nombre y su logo son propiedad de Jhan Carlo Roldán Sepúlveda y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. No se permite copiarlos, distribuirlos ni usarlos sin autorización previa y por escrito.

11. Cambios en los términos

Estos términos pueden cambiar. Los cambios se informarán dentro de la aplicación. El uso continuado después de un cambio implica su aceptación. La versión vigente siempre estará disponible en https://amalfigo.app/terminos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes del circuito judicial de Amalfi, Antioquia, o a los que correspondan según las reglas generales de competencia si dicho circuito no la tuviera.

13. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con estos términos: soporte@amalfigo.app.