Términos y Condiciones de Uso — AmalfiGoApp

Última actualización: [fecha de publicación]

Al crear una cuenta o usar la aplicación AmalfiGoApp ("la aplicación"), la persona acepta estos términos. Si no está de acuerdo, no debe usar la aplicación.

1. Qué es AmalfiGoApp

[REVISAR: naturaleza del servicio. La redacción de esta sección determina la responsabilidad de la plataforma y los seguros exigibles. El mototaxismo tiene un tratamiento legal particular en Colombia.]

AmalfiGoApp es una aplicación que conecta a personas que necesitan un transporte en motorratón (mototaxi) dentro del municipio de Amalfi, Antioquia, con conductores de motorratón disponibles. La aplicación:

• Permite solicitar un servicio, ver el valor estimado antes de confirmarlo, y seguir al conductor en el mapa mientras llega.
• No presta directamente el servicio de transporte ni emplea a los conductores. [REVISAR.]
• No procesa pagos. El pasajero paga en efectivo, directamente al conductor, al finalizar el servicio.

2. Cuenta y registro

• Para usar la aplicación hay que registrarse con nombre, celular y correo reales. La persona es responsable de la veracidad de esos datos.
• La persona es responsable de mantener en secreto su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta.
• Una cuenta es personal e intransferible.
• El registro está reservado a personas mayores de edad. Un menor solo puede usar el servicio a través de la cuenta de su representante legal.

3. El valor del servicio

• El valor lo calcula la aplicación según las tarifas definidas por la operación del servicio (urbanas, rurales y nocturnas) y se muestra al pasajero antes de que confirme la solicitud.
• El valor mostrado es el que el pasajero debe pagar al conductor en efectivo al finalizar. [REVISAR: qué pasa si el trayecto real difiere del solicitado.]
• Las tarifas pueden cambiar. El cambio no afecta a los servicios ya confirmados.

4. Cómo funciona un servicio

1. El pasajero indica origen y destino y confirma la solicitud.
2. La solicitud se ofrece a los conductores disponibles cercanos.
3. Un conductor la acepta; el pasajero ve quién es y puede seguirlo en el mapa.
4. El conductor recoge al pasajero y realiza el trayecto.
5. Al terminar, el pasajero paga en efectivo y ambas partes pueden calificar.

Encomiendas

La aplicación permite pedir el envío de una encomienda (sin pasajero a bordo). El remitente es responsable del contenido de la encomienda y de que sea legal transportarla. [REVISAR: responsabilidad por pérdida o daño de la encomienda.]

5. Cancelaciones

• El pasajero puede cancelar mientras la solicitud está buscando conductor o recién asignada, sin costo. [REVISAR: política de cancelación tardía o reiterada.]
• El conductor puede cancelar antes de iniciar el recorrido; en ese caso la solicitud se vuelve a ofrecer a otros conductores.
• Si el conductor cancela con el pasajero ya a bordo, se registra el motivo.

6. Conducta de las personas usuarias

Queda prohibido:

• Dar datos falsos o suplantar a otra persona.
• Usar la aplicación para actividades ilegales o para transportar bienes prohibidos.
• Agredir, amenazar, discriminar o acosar a la contraparte.
• Manipular las calificaciones o el funcionamiento de la aplicación.
• Usar la aplicación fuera del municipio de Amalfi o para fines distintos del transporte descrito.

El incumplimiento puede llevar a la suspensión o el bloqueo de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

7. Obligaciones y responsabilidad del conductor

[REVISAR toda esta sección con un abogado.]

• El conductor es el único responsable de la conducción, del estado del vehículo, del cumplimiento de las normas de tránsito y de contar con los documentos y seguros que exija la ley.
• El conductor declara estar autorizado para prestar el servicio de transporte en motorratón en las condiciones en que lo hace.

8. Limitación de responsabilidad

[REVISAR toda esta sección con un abogado. La redacción de una cláusula de limitación de responsabilidad en Colombia tiene límites legales; no se puede excluir la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni la derivada de normas de protección al consumidor.]

En la medida en que la ley lo permita, AmalfiGoApp y su titular:

• No responden por los daños derivados de la conducción, del comportamiento del conductor o del pasajero, ni por accidentes ocurridos durante el servicio.
• No garantizan la disponibilidad permanente de conductores ni de la aplicación.
• No responden por la exactitud absoluta del mapa, de las rutas estimadas ni de los tiempos mostrados, que son aproximados.
• No responden por fallas de conectividad, del dispositivo o de los servicios de terceros de los que depende la aplicación.

9. Datos personales

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en https://amalfigo.app/privacidad, que la persona declara haber leído y aceptado al registrarse.

10. Propiedad intelectual

La aplicación, su código, su diseño, su nombre y su logo son propiedad de Jhan Carlo Roldán Sepúlveda y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. No se permite copiarlos, distribuirlos ni usarlos sin autorización previa y por escrito.

11. Cambios en los términos

Estos términos pueden cambiar. Los cambios se informarán dentro de la aplicación. El uso continuado después de un cambio implica su aceptación. La versión vigente siempre estará disponible en https://amalfigo.app/terminos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Colombia. [REVISAR: municipio o circuito judicial concreto.]

13. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con estos términos: soporte@amalfigo.app.